Yardım merkezi

Sistemde verileriniz ticari amaçla kullanılmaz. Abonelik modeli, odağımızın yalnızca kullanıcı güvenliği olmasını sağlayarak kesintisiz ve güvenli bir deneyim sunmamıza olanak tanır.

Uygulamayı indirip telefon numaranızla kayıt olduktan sonra hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Kurulum süreci hızlıdır ve birkaç adımda tamamlanır.

Kayıt için yalnızca telefon numaranız yeterlidir. Numaranız doğrulandıktan sonra hesabınız aktif hale gelir.

Telefon doğrulaması, her hesabın gerçek bir kullanıcıya ait olmasını sağlar. Bu sayede Hepium’daki güvenli iletişim yapısı korunur.

Uygulamayı kullanabilmek için temel hesap bilgileri yeterlidir. Profil verilerinizi dilediğiniz an tamamlayabilir veya güncelleyebilirsiniz.

Kayıt sonrası bir çevre oluşturmanız ve güvendiğiniz kişileri eklemeniz önerilir. Bu sayede güvenlik özelliklerini aktif şekilde kullanabilirsiniz.

Çevre, konum ve durum bilgilerinizi paylaşmak istediğiniz kişilerden oluşan özel bir gruptur. Çevrenizdeki kişiler harita üzerinde birbirlerini anlık olarak görebilir ve güncel durumlardan haberdar olur. Uygulama üzerinden kolayca yeni bir çevre oluşturabilir ve davet kodu ile güvendiğiniz kişileri bu gruba dahil edebilirsiniz.

Çevrenize birden fazla kişi ekleyebilirsiniz. Kişi sayısı, kullanım deneyimini etkilemeyecek şekilde esnek tutulmuştur.

İhtiyaçlarınıza göre birden fazla bağımsız Çevre oluşturma imkanına sahipsiniz. Örneğin; aile, iş birimleri veya özel gruplar için ayrı erişim izinleri tanımlayabilir ve her birini birbirinden bağımsız olarak yönetebilirsiniz.

Acil durum kişileriniz, ihtiyaç duyduğunuz anlarda hızlıca bilgilendirilmesi için belirlenir. Bu sayede konumunuz ve önemli bilgiler doğrudan güvendiğiniz kişilere iletilir.

Veri akışının anlık olarak sürdürülebilmesi ve konum güncellemelerinin iletilebilmesi için aktif bir internet bağlantısı gereklidir.

Ses Ver, belirlediğiniz süre içinde güvende olduğunuzu onaylamanızı isteyen bir kontrol özelliğidir.

Süreyi belirler, aktivitenizi seçer ve dilerseniz dijital kapsül alanına bir not ekleyebilirsiniz. Belirlenen süre sonunda onay verilmezse, konumunuz ve durumunuz acil durum kişilerinizle paylaşılır ve oluşturduğunuz dijital kapsül açılır.

Bu sayede herhangi bir aksiyon alamadığınız durumlarda sistem sizin yerinize devreye girer.

Dijital kapsül, “Ses Ver” özelliği ile birlikte çalışan bir not alanıdır.

İsterseniz önceden bir not bırakabilir, belirlenen süre sonunda onay verilmezse bu notun acil durum kişilerinizle paylaşılmasını sağlayabilirsiniz.

Refakatçi Modu, bir yolculuk sırasında seçtiğiniz bir kişinin sizi anlık olarak takip etmesini sağlar. Başlattığınızda konumunuz canlı olarak paylaşılır ve yolculuk boyunca izlenebilir.

Özellikle taksi veya özel araç yolculuklarında, araç plakası gibi bilgileri ekleyerek süreci daha güvenli hale getirebilirsiniz. Bu sayede seçtiğiniz kişi yolculuğunuzu anlık olarak takip eder ve sürece dahil olur.

Deprem gibi acil durumlarda çevrenizdeki kişilerin durumunu anlık olarak görmenizi sağlar. Harita üzerinde kimin güvende olduğunu ve kimin acil yardıma ihtiyaç duyduğunu kolayca anlayabilirsiniz.

Kısa mesajlaşma ile doğrudan iletişim kurabilir, ihtiyaç durumunu işaretleyerek daha hızlı fark edilmenizi sağlayabilirsiniz. Bu sayede iletişim kopmadan kalır ve herkes daha hızlı organize olur.

Belirlediğiniz bir konum veya güvenli alan için giriş ve çıkış bildirimleri oluşturabilirsiniz. Kişi bu alana ulaştığında veya ayrıldığında, size otomatik bildirim gönderilir.

Bu sayede önemli anlardan anında haberdar olabilir ve süreci daha rahat takip edebilirsiniz.

Ev, iş ve okul gibi sık kullanılan konumlar hazır seçenekler olarak sunulur. Bu sayede yer bildirimlerini hızlıca oluşturabilir ve hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Dilerseniz kendi özel konumlarınızı da ekleyebilirsiniz.

Kullanım senaryolarınıza göre birden fazla konumu güvenli bölge olarak tanımlayabilir ve bu alanlara giriş-çıkış yapıldığında bildirim alırsınız.

Acil durumlarda tek dokunuşla aktif edilen bir yardım çağrısıdır. SOS sinyali gönderildiğinde güncel konumunuz, çevrenize ve seçtiğiniz acil durum kişilerine anlık bildirimle iletilir.

Bu sayede durumunuz hızlıca fark edilir ve size en kısa sürede ulaşılabilmesi için gerekli adımlar atılabilir.

Sürüş raporları, yolculuklarınızı daha güvenli hale getirmek için hazırlanmış özetler sunar. Hız, hareket ve sürüş davranışları gibi bilgiler üzerinden sürüş alışkanlıklarınızı görmenizi sağlar.

Bu sayede riskli durumları fark edebilir ve daha güvenli bir sürüş deneyimi oluşturabilirsiniz.

Ani duruş, hızlı hızlanma ve telefon kullanımı gibi sürüş davranışları algılanabilir. Bu bilgiler sürüş raporlarına yansıtılır ve sürüş alışkanlıklarınızı daha iyi görmenizi sağlar.

Harita üzerinde bulunduğunuz konumla birlikte hareket durumunuz (yürüme, araçta olma gibi) ve anlık hızınız görüntülenir.

Bu sayede çevreniz anlık durumunuzu daha net anlayabilir ve güvende olduğunuzu kolayca takip edebilir.

Geçmiş konum hareketleriniz belirli bir süre boyunca görüntülenebilir. Harita üzerinde son bulunduğunuz noktalar ve hareket yönünüz net şekilde görülebilir.

Bu sayede durumunuz daha kolay anlaşılır ve gerektiğinde geçmiş hareketleriniz üzerinden daha hızlı değerlendirme yapılabilir.

Evet. Bazı güvenlik özellikleri bulunduğunuz ortamda dikkat çekmeden çalışacak şekilde tasarlanmıştır.

Bu sayede gerektiğinde sessiz şekilde yardım isteyebilirsiniz.

Hesabınızı, telefon numaranız ile doğrulama yaparak kolayca oluşturabilirsiniz. Doğrulama tamamlandıktan sonra temel ayarlarınızı yapar, çevrenizi oluşturur ve uygulamayı kullanmaya başlayabilirsiniz.

Yeni bir cihaza geçtiğinizde hesabınızla tekrar giriş yapmanız yeterlidir; böylece aboneliğiniz ve kayıtlı ayarlarınız yeni cihazda kullanılmaya devam eder. Eski cihazdaki oturum ise güvenlik nedeniyle gerekirse sonlandırılabilir.

Evet, hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz.

Hesabınızı silmek, App Store veya Google Play üzerinden başlatılan aboneliği kendiliğinden sonlandırmayabilir; silmeden önce aboneliğinizi ilgili mağazadan iptal edin.

Hesap silme talebi →

Abonelik, uygulama içinden kolayca başlatılır. Ödeme işlemleri, cihazınıza bağlı olan uygulama mağazası üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

Ödemeler, uygulama mağazası altyapısı üzerinden yapılır. Google Play ve App Store’un sunduğu ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Aboneliğiniz, seçtiğiniz plan doğrultusunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme işlemi, uygulama mağazası üzerinden gerçekleşir.

Aboneliğinizi, Google Play veya App Store hesap ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrası mevcut kullanım süreniz sonuna kadar devam eder.

Abonelik süresi sona erdiğinde ücretlendirme durur. Uygulamanın bazı özellikleri sınırlı hale gelebilir.

Abonelik ücretleri, bulunduğunuz ülkeye ve seçtiğiniz plana göre değişiklik gösterebilir. Güncel fiyat bilgisi uygulama içinde açıkça sunulur.

Tüm ödeme işlemleri uygulama mağazası üzerinden yönetilir. Fatura ve ödeme geçmişinize ilgili mağaza hesabınızdan ulaşabilirsiniz.

Uygulama, Android 12 ve üzeri sürümleri destekler. En iyi deneyim için cihazınızın güncel bir işletim sistemi kullanması önerilir.

Uygulama, en iyi performans ve güvenlik için iOS 17.0 ve üzeri sürümleri destekler.

Konum geçmişinin daha doğru ve kesintisiz görüntülenebilmesi için konum servislerinizin açık olması, güç tasarrufu modunun kapalı olması ve uygulamanın arka planda çalışmasına izin verilmesi önerilir.

Evet. Uygulama üzerinden son 7 güne ait konum geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz. Böylece geçmiş hareketlerinizi kolayca inceleyebilir, belirli zaman aralıklarındaki konum değişimlerini takip edebilirsiniz.

Ayrıca çevrenizdeki kişilerin konum geçmişini de görüntüleyerek hareketlerini daha net anlayabilirsiniz.

Konum bilgisi, kişinin cihazından alınan son veriye göre güncellenir. İnternet bağlantısının olmaması veya konum servislerinin kapalı olması durumunda konum güncellenmeyebilir.

Bağlantı ve ayarlar uygun olduğunda konum bilgisi otomatik olarak güncellenir.